常见答疑 · 灯下说明
您想问的那件事,灯下已经写好了
换手机以后权益怎么核、当季公告隔多久出一期、以前的榜单名次还能不能翻回去——被问得最多的那几件,问鼎娱乐会馆都沿着这条街按顺序点亮了答案,您顺着走就能停到对应的那一盏。
权益与账户
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会员权益在哪里看得到?
登录账号后进入账户中心第三栏,灯芯、灯柱、灯牌、灯城四个等级各自对应哪些权益,都排在同一屏里从上往下展开。您可以一次看全,也可以只看自己所处的那一档。
完整的问鼎娱乐会员权益说明就放在这里,不需要额外下载,也不用来回切页面。
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换了新手机,权益要怎么重新确认?
用原来的账号在新设备上登录,账户中心第三栏显示的内容和旧手机是一致的,等级、权益项都不会因为换设备而变动。
如果您正好赶上权益调整,可以对着当季公告里的提示再看一眼,两边一致就说明已经同步好了。
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权益有变化时会提前告诉我吗?
会。涉及权益的调整都会写进当季公告里,并且排在公告最前面的位置,习惯从头看的会员不容易漏掉。
公告条目旁边带着对应的栏目序号,顺着序号点过去,就能落到权益所在的页面。想了解各等级权益差别的,也可以直接看会员服务。
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四个等级之间差别大吗?
灯芯、灯柱、灯牌、灯城是逐步叠加的关系,越往上走,账户核对、分类推荐、榜单回溯、公告提醒、联系支持这五类权益覆盖得越完整。
刚注册的朋友从灯芯开始就够用,长期在站内活动的会员往往会往上升,具体能拿到的组合在账户中心第三栏里写得很清楚。
公告与更新
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当季公告多久出一次?
每两周发布一期,节奏固定,不会长期空着。浏览器当季公告按四个栏目序号编好,您可以从头看,也可以直接跳到关心的那一条。
往期内容一直留着,想回头比对上一期说了什么,翻回去就行。
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公告里的序号是做什么用的?
序号把公告和站内栏目对上了。比如权益相关的条目通常排在第一号,资讯类排在后面几号,看到序号就知道该去站里哪个页面找细节。
这也是为什么我们建议从序号一开始看,越靠前越是需要先知道的事。
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只想盯权益变动,有更省事的看法吗?
有。权益变动会放在公告最前面,您每次点开只需要读完第一号,剩下的二号到四号留给分类资讯和榜单动向。
公告、资讯、榜单三块内容在公告与动态里都放在同一页,从上往下就能一次看完。
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本地分类资讯多久换一次?
本地游戏分类资讯每周更新三次,榜单每周更新一次,公告每两周出一期。三条线的节奏不一样,但都固定在当周内完成。
本地分类与榜单
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本地游戏分类是按什么分的?
按山西玩家平时玩得多的方向,分成动作、策略、休闲、竞技、怀旧、亲子六类。怀旧街机、本地联机、亲子休闲这几个场景会单独拎出来讲,方便按自己常玩的那一挂去找。
分类资讯和榜单专区在同一页展示,看到感兴趣的条目可以顺着往下翻,不用另开一个地方。
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榜单专区有哪几个榜?
老用户榜单专区设新锐榜、活跃榜、贡献榜、怀旧榜四个榜位。想看看谁新近冒头、谁一直在场、谁贡献最多、谁在怀旧区待得久,各自有对应的位置。
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以前的排名和积分还能翻回来吗?
可以。榜单保留最近 24 个周期的积分变动记录,按历史排名、积分变动、活跃周期三个方向都能回溯。
长期在榜的会员可以一期一期往前翻,看看自己每一期涨了多少分、名次怎么走过来的,换手机也不会丢。
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新注册的账号多久能进榜?
站点注册会员规模已经到 18 万,日均访问 3.2 万次,所以榜单每周更新时会统一计算。新账号参与活动后,下一个更新周期就能在新锐榜上看到自己。
联系与支持
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遇到问题先从哪里找答案?
先看这里。日常被问得最多的情况基本都覆盖到了,看完还解决不了,页面右侧那个一直亮着的联系入口随时可以点进去。
入口里会先把常见说明摆出来,再按栏目序号往下引,大多数人不用等到人工回复就能把事办完。
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客服什么时候在线?
工作日 9:00 到 18:00 有同事回复。邮箱和电话两条线都可以走,联系时把账号和遇到的情况写清楚,处理会更快一些。
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除了电话,还有别的联系方式吗?
邮箱 support@streetlight-wending.com.cn,电话 400-9717-5964,另外就是页面右侧固定的那个联系入口。三种方式在联系入口页里也能一并找到。
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想当面或者寄信联系,地址是哪里?
山西省太原市小店区长风街123号问鼎大厦8层。日常沟通以邮箱和电话为主,地址用于寄送类事务。
还没找到 · 灯还亮着
看不完的,交给值班的同事
常见说明先看起来,确实需要人来跟进的,按下面任一条通道找我们就行。工作日 9:00 到 18:00 都有人值守。
- 客服邮箱 support@streetlight-wending.com.cn
- 客服电话 400-9717-5964
- 来信地址 山西省太原市小店区长风街123号问鼎大厦8层